Voordat je begint

Test aanraakbediening, ondertitels en externe weergave afzonderlijk. De iPhone-versie kan andere functies hebben dan dezelfde app op Apple TV.

Zo pak je het aan

  1. Zoek in de App Store op het Apple-apparaat zelf. Controleer of de app iPhone, iPad of Apple TV ondersteunt: dit zijn afzonderlijke compatibiliteitskeuzes.
  2. Gebruik de officiële appwinkel van je apparaat of de downloadbron die de ontwikkelaar vermeldt. Controleer de ontwikkelaarsnaam om een namaakapp te vermijden.
  3. Vergelijk bediening met de afstandsbediening, EPG, favorieten, ondertitels en accountinvoer. Een korte test op je eigen apparaat zegt meer dan een functielijst.
  4. Controleer voor AirPlay of de ontvanger compatibel is en schakel AirPlay daarop in. Gebruik indien beschikbaar de AirPlay-knop van de app; sommige apps ondersteunen dit niet.
  5. Vraag een proefperiode aan op het apparaat en de verbinding die je echt gaat gebruiken. Controleer je favoriete content voordat je een langere looptijd kiest.

Controleer het resultaat

Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.

Nog hulp nodig?

Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.

Neem contact op

Documentatie van het platform

Apple Support

Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.