Antes de empezar

Prueba por separado los controles táctiles, los subtítulos y la reproducción externa. Las funciones del iPhone pueden ser distintas de las de la versión de Apple TV de la misma aplicación.

Una forma práctica de avanzar

  1. Busca en el App Store del dispositivo Apple que vas a usar. Comprueba si la ficha incluye iPhone, iPad o Apple TV, ya que son compatibilidades distintas.
  2. Usa la tienda oficial del dispositivo o la fuente de descarga documentada por el desarrollador. Comprueba su nombre para no instalar una imitación.
  3. Compara la navegación con el mando, la EPG, los favoritos, los subtítulos y el formato de acceso a la cuenta. Una lista de funciones es menos útil que una prueba breve en tu dispositivo exacto.
  4. Para AirPlay, confirma que el receptor es compatible y activa su ajuste AirPlay. Usa el control AirPlay de la aplicación si está disponible; algunas no lo admiten.
  5. Solicita una prueba usando el dispositivo y la conexión que realmente piensas utilizar. Comprueba el contenido imprescindible antes de elegir un periodo más largo.

Comprueba el resultado

Prueba un canal en directo y, si está disponible, un contenido bajo demanda. Comprueba la imagen, el sonido y la navegación. Si el resultado no es el esperado, anota el error exacto antes de cambiar otro ajuste.

¿Sigues necesitando ayuda?

Envía al equipo el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el nombre del reproductor y el paso exacto que ha fallado. Oculta contraseñas, tokens de listas y datos de pago en las capturas.

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Documentación de la plataforma

Apple Support

Los menús y la disponibilidad de las aplicaciones pueden variar según el modelo y la región. Consulta la ficha oficial actual antes de instalar o pagar.