Voordat je begint

Neem alleen noodzakelijke accountgegevens mee en houd ze privé. Apparaatisolatie kan casten verhinderen, ook als internetten wel werkt.

Zo pak je het aan

  1. Vraag vóór vertrek naar accountgebruik, contentrechten en netwerkbeperkingen op je bestemming. Hotelnetwerken kunnen apparaten isoleren en casten blokkeren.
  2. Verbind telefoon en ontvanger met hetzelfde lokale netwerk. Gast-wifi of apparaatisolatie kan ontdekking blokkeren, ook wanneer beide apparaten internet hebben.
  3. Gebruik de aanbevolen voeding van de fabrikant en zorg voor ventilatie. Instabiele stroomtoevoer of oververhitting kan op een streamingprobleem lijken.
  4. Tel hoeveel streams je huishouden tegelijk nodig heeft. Het aantal geïnstalleerde apparaten is niet noodzakelijk gelijk aan het toegestane aantal gelijktijdige verbindingen.
  5. Houd je afspeellijst- en accountgegevens privé. Gebruik officiële updates, vergrendel je apparaat en verwijder opgeslagen accounts voordat je het verkoopt of weggeeft.

Controleer het resultaat

Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.

Nog hulp nodig?

Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.

Neem contact op

Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.