Antes de empezar
Lleva solo los datos de cuenta necesarios y mantenlos privados. El aislamiento de dispositivos puede impedir transmitir a otra pantalla aunque la navegación por internet funcione.
Una forma práctica de avanzar
- Antes de viajar, pregunta por el uso de la cuenta, los derechos del contenido y las restricciones de red en tu destino. Las redes de hoteles pueden aislar dispositivos e impedir la transmisión a otra pantalla.
- Conecta el teléfono y el receptor a la misma red local. El Wi-Fi de invitados o el aislamiento de clientes pueden impedir que se detecten aunque ambos tengan internet.
- Usa la fuente de alimentación recomendada por el fabricante y deja espacio para ventilar. Una alimentación inestable o el sobrecalentamiento pueden parecer un problema de streaming.
- Cuenta cuántas reproducciones necesita tu hogar al mismo tiempo. El número de dispositivos instalados y el de conexiones simultáneas no siempre tienen el mismo límite.
- Mantén privados los datos de tu lista y de tu cuenta. Usa actualizaciones oficiales, bloquea tu dispositivo y elimina las cuentas guardadas antes de venderlo o regalarlo.
Comprueba el resultado
Prueba un canal en directo y, si está disponible, un contenido bajo demanda. Comprueba la imagen, el sonido y la navegación. Si el resultado no es el esperado, anota el error exacto antes de cambiar otro ajuste.
¿Sigues necesitando ayuda?
Envía al equipo el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el nombre del reproductor y el paso exacto que ha fallado. Oculta contraseñas, tokens de listas y datos de pago en las capturas.
Habla con nosotrosLos menús y la disponibilidad de las aplicaciones pueden variar según el modelo y la región. Consulta la ficha oficial actual antes de instalar o pagar.