Antes de começares

Leva apenas os dados de conta necessários e mantém-nos privados. O isolamento de dispositivos pode impedir a transmissão mesmo quando a navegação na internet funciona.

Um percurso prático

  1. Antes de viajares, pergunta pela utilização da conta, pelos direitos dos conteúdos e pelas restrições de rede no destino. As redes de hotéis podem isolar dispositivos e bloquear a transmissão para outro ecrã.
  2. Liga o telemóvel e o recetor à mesma rede local. O Wi-Fi de convidados ou o isolamento de clientes pode impedir a deteção mesmo quando ambos têm acesso à internet.
  3. Usa a fonte de alimentação recomendada pelo fabricante e permite a ventilação. Alimentação instável ou sobreaquecimento podem parecer um problema de streaming.
  4. Conta quantas transmissões a tua casa precisa ao mesmo tempo. Os dispositivos instalados e as ligações em simultâneo não têm necessariamente o mesmo limite.
  5. Mantém privados os dados da lista e da conta. Usa atualizações oficiais, bloqueia o dispositivo e remove as contas guardadas antes de o venderes ou ofereceres.

Confirma o resultado

Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.

Ainda precisas de ajuda?

Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.

Fala connosco

Os menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.