Prima di iniziare

Se il ricevitore appare ma il video scatta, concentrati sulla stabilità della rete. Se non appare mai, controlla prima compatibilità, accesso alla rete locale e impostazioni del ricevitore.

Un percorso pratico

  1. Per AirPlay verifica che il ricevitore sia compatibile e attiva la relativa impostazione. Usa il controllo AirPlay dell'app se disponibile; alcune app non lo supportano.
  2. Collega telefono e ricevitore alla stessa rete locale. Il Wi-Fi per ospiti o l'isolamento dei client può impedirne il rilevamento anche se entrambi accedono a internet.
  3. Su iPhone controlla il permesso di accesso alla rete locale dell'app e le impostazioni pertinenti del ricevitore. Riapri entrambe le app dopo aver cambiato i permessi.
  4. Riavvia sia il dispositivo trasmittente sia quello ricevente, poi riprova vicino al router. Un ricevitore spento o su un'altra rete non apparirà.
  5. Se il dispositivo lo permette, prova una connessione via cavo. Altrimenti avvicinati al router e confronta il risultato senza cambiare le impostazioni del lettore.

Controlla il risultato

Prova un canale in diretta e, se disponibile, un contenuto on demand. Controlla immagine, audio e navigazione. Se il risultato non è quello atteso, annota l'errore esatto prima di modificare un'altra impostazione.

Ti serve ancora una mano?

Invia all'assistenza modello del dispositivo, sistema operativo, nome del lettore e passaggio esatto che non ha funzionato. Nascondi password, token delle playlist e dati di pagamento nelle schermate.

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Menu e disponibilità delle app possono cambiare in base a modello e area geografica. Controlla la scheda ufficiale aggiornata prima di installare o pagare.