قبل البدء
إذا ظهر جهاز الاستقبال لكن تقطّع الفيديو، فركّز على استقرار الشبكة. وإذا لم يظهر أصلًا، فتحقّق أولًا من التوافق والوصول للشبكة المحلية وإعدادات الاستقبال.
خطوات عملية
- لاستخدام AirPlay، تأكّد من توافق جهاز الاستقبال وفعّل إعداد AirPlay عليه. استخدم زر AirPlay داخل التطبيق إن وُجد؛ فبعض التطبيقات لا تدعمه.
- صِل الهاتف وجهاز الاستقبال بالشبكة المحلية نفسها. قد تمنع شبكة الضيوف أو خاصية عزل العملاء اكتشاف الأجهزة حتى إن كان كلاهما متصلًا بالإنترنت.
- على iPhone، تحقّق من إذن الوصول إلى الشبكة المحلية للتطبيق ومن إعدادات الاستقبال ذات الصلة. أعد فتح التطبيقين بعد تغيير الأذونات.
- أعد تشغيل جهاز الإرسال وجهاز الاستقبال، ثم جرّب مجددًا وهما قريبان من موجّه الشبكة. لن يظهر جهاز استقبال مطفأ أو متصل بشبكة أخرى.
- جرّب اتصالًا سلكيًا إذا كان جهازك يدعمه. وإلا فاقترب من موجّه الشبكة وقارن النتيجة دون تغيير إعدادات المشغّل.
تحقّق من النتيجة
جرّب قناة مباشرة واحدة ومحتوى واحدًا حسب الطلب إن كان متاحًا. تحقّق من الصورة والصوت والتنقّل. إذا اختلفت النتيجة عما تتوقّعه، دوّن الخطأ بالتحديد قبل تغيير إعداد آخر.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
أرسل إلى الدعم طراز جهازك ونظام التشغيل واسم المشغّل والخطوة التي فشلت بالتحديد. أخفِ كلمات المرور ورموز الوصول إلى قوائم التشغيل وبيانات الدفع في لقطات الشاشة.
تحدّث معناوثائق المنصّة
Apple Supportقد تختلف قوائم التطبيقات وتوفّرها حسب الطراز والمنطقة. تحقّق من صفحة التطبيق الرسمية الحالية قبل التثبيت أو الدفع.