Prima di iniziare

Se il video funziona ma la guida è vuota, evita di sostituire subito l'account. Controlla la configurazione della guida e se gli stessi canali hanno programmi in un altro lettore supportato.

Un percorso pratico

  1. Chiedi all'assistenza quale sorgente della guida programmi appartiene alla tua playlist. Inserisci l'indirizzo EPG fornito soltanto se il lettore lo richiede separatamente.
  2. Usa il comando di aggiornamento della guida e attendi che finisca. Controlla data del dispositivo, fuso orario e scarto orario della guida prima di cambiare playlist.
  3. Verifica se mancano i programmi soltanto per alcuni canali. I dati della guida richiedono identificativi corrispondenti; l'assenza di programmi non significa necessariamente che la riproduzione non sia disponibile.
  4. Installa gli aggiornamenti disponibili del sistema e del lettore dalle impostazioni ufficiali, poi riavvia il dispositivo prima di verificare una nuova installazione.
  5. Annota testo dell'errore, ora, canale o titolo e versione del lettore. Invia questi dettagli privatamente all'assistenza invece di cambiare ripetutamente impostazioni a caso.

Controlla il risultato

Prova un canale in diretta e, se disponibile, un contenuto on demand. Controlla immagine, audio e navigazione. Se il risultato non è quello atteso, annota l'errore esatto prima di modificare un'altra impostazione.

Ti serve ancora una mano?

Invia all'assistenza modello del dispositivo, sistema operativo, nome del lettore e passaggio esatto che non ha funzionato. Nascondi password, token delle playlist e dati di pagamento nelle schermate.

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Documentazione della piattaforma

Kodi documentation

Menu e disponibilità delle app possono cambiare in base a modello e area geografica. Controlla la scheda ufficiale aggiornata prima di installare o pagare.