Prima di iniziare

Se un titolo non offre sottotitoli, prova un altro contenuto che sai essere sottotitolato. Così distingui un limite della sorgente da un problema generale del lettore.

Un percorso pratico

  1. Apri App o LG Content Store sulla TV LG e cerca lì. webOS usa app proprie: i pacchetti Android non si installano su webOS.
  2. Durante la riproduzione apri il menu audio o sottotitoli e scegli una traccia disponibile. Un lettore può mostrare soltanto le tracce presenti nella sorgente.
  3. Prova un altro contenuto che sai essere sottotitolato. Se ne fallisce uno solo, segnala quel titolo; se falliscono tutti, verifica formati di sottotitoli e impostazioni supportati dal lettore.
  4. Installa gli aggiornamenti disponibili del sistema e del lettore dalle impostazioni ufficiali, poi riavvia il dispositivo prima di verificare una nuova installazione.
  5. Annota testo dell'errore, ora, canale o titolo e versione del lettore. Invia questi dettagli privatamente all'assistenza invece di cambiare ripetutamente impostazioni a caso.

Controlla il risultato

Prova un canale in diretta e, se disponibile, un contenuto on demand. Controlla immagine, audio e navigazione. Se il risultato non è quello atteso, annota l'errore esatto prima di modificare un'altra impostazione.

Ti serve ancora una mano?

Invia all'assistenza modello del dispositivo, sistema operativo, nome del lettore e passaggio esatto che non ha funzionato. Nascondi password, token delle playlist e dati di pagamento nelle schermate.

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LG Support

Menu e disponibilità delle app possono cambiare in base a modello e area geografica. Controlla la scheda ufficiale aggiornata prima di installare o pagare.