Bevor du beginnst

Erscheint der Empfänger, aber das Video ruckelt, prüfe die Netzwerkstabilität. Erscheint er nie, kontrolliere zuerst Kompatibilität, lokalen Zugriff und Empfängereinstellungen.

So gehst du vor

  1. Prüfe für AirPlay die Empfängerkompatibilität und aktiviere dort AirPlay. Nutze die AirPlay-Schaltfläche der App, falls vorhanden; manche Apps unterstützen sie nicht.
  2. Verbinde Smartphone und Empfänger mit demselben lokalen Netzwerk. Gast-WLAN oder Client-Isolierung kann die Erkennung trotz Internetzugang auf beiden Geräten verhindern.
  3. Prüfe auf dem iPhone die lokale Netzwerkberechtigung der App und passende Empfängereinstellungen. Öffne nach Änderungen beide Apps erneut.
  4. Starte Sende- und Empfangsgerät neu und teste in Routernähe. Ein ausgeschalteter Empfänger oder einer in einem anderen Netzwerk erscheint nicht.
  5. Teste nach Möglichkeit eine Kabelverbindung. Gehe sonst näher an den Router und vergleiche, ohne Player-Einstellungen zu ändern.

Prüfe das Ergebnis

Teste einen Live-Sender und, falls verfügbar, einen Abrufinhalt. Prüfe Bild, Ton und Bedienung. Weicht das Ergebnis von deiner Erwartung ab, notiere den genauen Fehler, bevor du eine weitere Einstellung änderst.

Brauchst du noch Hilfe?

Sende dem Support Gerätemodell, Betriebssystem, Player und den genauen fehlgeschlagenen Schritt. Schwärze Passwörter, Playlist-Token und Zahlungsdaten in Screenshots.

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