Antes de empezar

Prueba TV en directo, un contenido bajo demanda y tu salida de audio preferida. Un reproductor que abre correctamente puede necesitar otros ajustes de decodificación o sonido.

Una forma práctica de avanzar

  1. Comprueba el almacenamiento, las actualizaciones del sistema y la ficha de Google Play en NVIDIA SHIELD. Prueba el mando, el audio y la decodificación de vídeo antes de elegir un reproductor.
  2. En Google TV, busca en la sección Aplicaciones. En Android TV, usa Google Play. Instala un reproductor solo si su ficha indica que es compatible con tu dispositivo.
  3. Compara la navegación con el mando, la EPG, los favoritos, los subtítulos y el formato de acceso a la cuenta. Una lista de funciones es menos útil que una prueba breve en tu dispositivo exacto.
  4. Pregunta al equipo qué formato necesita tu reproductor compatible: una URL de lista, campos de cuenta o un portal. Introduce solo los datos facilitados para tu cuenta.
  5. Comprueba que la fuente, el reproductor, el decodificador, la conexión HDMI y la pantalla admiten la resolución y el formato deseados. La etiqueta 4K en un solo componente no basta.

Comprueba el resultado

Prueba un canal en directo y, si está disponible, un contenido bajo demanda. Comprueba la imagen, el sonido y la navegación. Si el resultado no es el esperado, anota el error exacto antes de cambiar otro ajuste.

¿Sigues necesitando ayuda?

Envía al equipo el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el nombre del reproductor y el paso exacto que ha fallado. Oculta contraseñas, tokens de listas y datos de pago en las capturas.

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Documentación de la plataforma

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Los menús y la disponibilidad de las aplicaciones pueden variar según el modelo y la región. Consulta la ficha oficial actual antes de instalar o pagar.