Başlamadan önce

Bir yapımda altyazı seçeneği yoksa altyazılı olduğunu bildiğin başka içerik dene. Bu, kaynak erişimini oynatıcı genelindeki sorundan ayırır.

Pratik adımlar

  1. LG TV'de Uygulamalar veya LG Content Store'u açıp orada ara. webOS kendi uygulamalarını kullanır; Android paketleri webOS'a yüklenmez.
  2. Oynatma sırasında ses veya altyazı menüsünü aç ve mevcut bir parçayı seç. Oynatıcı yalnızca kaynağın sunduğu parçaları gösterebilir.
  3. Altyazısı olduğu bilinen başka bir içeriği dene. Yalnızca bir içerik başarısızsa o yapımı bildir; hepsi başarısızsa oynatıcının altyazı biçimlerini ve ayarlarını kontrol et.
  4. Mevcut sistem ve oynatıcı güncellemelerini resmî ayarlardan yükle, ardından yeni kurulum sorunlarını araştırmadan önce cihazı yeniden başlat.
  5. Hata metnini, saati, kanalı veya yapımı ve oynatıcı sürümünü kaydet. Rastgele ayarları sürekli değiştirmek yerine bu bilgileri destek ekibine özel olarak gönder.

Sonucu kontrol et

Bir canlı kanalı ve varsa bir isteğe bağlı içeriği dene. Görüntüyü, sesi ve gezinmeyi kontrol et. Sonuç beklediğinden farklıysa başka bir ayarı değiştirmeden önce hatayı tam olarak not et.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?

Destek ekibine cihaz modelini, işletim sistemini, oynatıcı adını ve başarısız olan adımı gönder. Ekran görüntülerinde şifreleri, oynatma listesi erişim anahtarlarını ve ödeme bilgilerini gizle.

Bizimle konuş

Platform belgeleri

LG Support

Uygulama menüleri ve kullanılabilirlik modele ve bölgeye göre değişebilir. Yüklemeden veya ödeme yapmadan önce güncel resmî sayfayı kontrol et.