Antes de começares

Se um título não tiver a opção de legendas, testa outro que saibas ser legendado. Assim distingues a disponibilidade da fonte de um problema geral do leitor.

Um percurso prático

  1. Abre Aplicações ou LG Content Store na televisão LG e pesquisa aí. O webOS usa as suas próprias aplicações; os pacotes Android não se instalam no webOS.
  2. Durante a reprodução, abre o menu de áudio ou legendas e escolhe uma faixa disponível. Um leitor só pode mostrar as faixas fornecidas pela fonte.
  3. Testa outro conteúdo que saibas ter legendas. Se apenas um falhar, comunica esse título; se todos falharem, verifica os formatos de legendas e as definições suportadas pelo leitor.
  4. Instala as atualizações disponíveis do sistema e do leitor através das definições oficiais e reinicia o dispositivo antes de diagnosticares uma nova instalação.
  5. Anota o texto do erro, a hora, o canal ou título e a versão do leitor. Envia estes dados em privado ao apoio em vez de alterares repetidamente definições ao acaso.

Confirma o resultado

Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.

Ainda precisas de ajuda?

Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.

Fala connosco

Documentação da plataforma

LG Support

Os menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.