Voordat je begint

Een verlengingsaanvraag is geen automatische betaling of activering. Vraag hoe de nieuwe looptijd op je bestaande account wordt toegepast.

Zo pak je het aan

  1. Laat de klantenservice de accountstatus, einddatum en toegestane verbindingen controleren. Stuur nooit een accountwachtwoord in een open supportbericht.
  2. Tel hoeveel streams je huishouden tegelijk nodig heeft. Het aantal geïnstalleerde apparaten is niet noodzakelijk gelijk aan het toegestane aantal gelijktijdige verbindingen.
  3. Vergelijk de totaalprijzen voor 1, 3, 6 en 12 maanden. Het maandgemiddelde is een vergelijkingscijfer, geen toezegging van maandelijkse termijnen.
  4. Vraag vóór betaling bevestiging van de looptijd, verbindingen, gewenste content, activeringsprocedure en toepasselijke aankoopvoorwaarden.
  5. Houd je afspeellijst- en accountgegevens privé. Gebruik officiële updates, vergrendel je apparaat en verwijder opgeslagen accounts voordat je het verkoopt of weggeeft.

Controleer het resultaat

Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.

Nog hulp nodig?

Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.

Neem contact op

Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.