Antes de começares
Um pedido de renovação não é pagamento nem ativação automáticos. Pede ao apoio que confirme como o novo período se aplica à conta existente.
Um percurso prático
- Pede ao apoio que confirme o estado da conta, a validade e as ligações permitidas. Nunca envies a palavra-passe da conta numa mensagem de apoio aberta.
- Conta quantas transmissões a tua casa precisa ao mesmo tempo. Os dispositivos instalados e as ligações em simultâneo não têm necessariamente o mesmo limite.
- Compara o total de 1, 3, 6 e 12 meses. O equivalente mensal é um valor de comparação, não uma promessa de prestações mensais.
- Antes de pagares, pede ao apoio que confirme a duração, as ligações, os conteúdos necessários, o processo de ativação e as condições de compra aplicáveis.
- Mantém privados os dados da lista e da conta. Usa atualizações oficiais, bloqueia o dispositivo e remove as contas guardadas antes de o venderes ou ofereceres.
Confirma o resultado
Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.
Ainda precisas de ajuda?
Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.
Fala connoscoOs menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.