Bevor du beginnst

Eine Verlängerungsanfrage ist keine automatische Zahlung oder Aktivierung. Lass bestätigen, wie die neue Laufzeit auf dein bestehendes Konto angewandt wird.

So gehst du vor

  1. Lass Kontostatus, Ablaufdatum und erlaubte Verbindungen vom Support bestätigen. Sende niemals ein Kontopasswort in einer offenen Supportnachricht.
  2. Zähle die gleichzeitig benötigten Streams im Haushalt. Installierte Geräte und erlaubte gleichzeitige Verbindungen sind nicht zwangsläufig dieselbe Anzahl.
  3. Vergleiche Gesamtbeträge für 1, 3, 6 und 12 Monate. Der monatliche Gegenwert dient dem Vergleich und verspricht keine monatlichen Raten.
  4. Lass vor der Zahlung Laufzeit, Verbindungen, Inhaltswünsche, Aktivierung und geltende Kaufbedingungen bestätigen.
  5. Halte Playlist- und Kontodaten privat. Nutze offizielle Updates, sperre dein Gerät und entferne gespeicherte Konten vor Verkauf oder Weitergabe.

Prüfe das Ergebnis

Teste einen Live-Sender und, falls verfügbar, einen Abrufinhalt. Prüfe Bild, Ton und Bedienung. Weicht das Ergebnis von deiner Erwartung ab, notiere den genauen Fehler, bevor du eine weitere Einstellung änderst.

Brauchst du noch Hilfe?

Sende dem Support Gerätemodell, Betriebssystem, Player und den genauen fehlgeschlagenen Schritt. Schwärze Passwörter, Playlist-Token und Zahlungsdaten in Screenshots.

Sprich mit uns

App-Menüs und Verfügbarkeit können je nach Modell und Region abweichen. Prüfe den aktuellen offiziellen Eintrag vor Installation oder Zahlung.