قبل البدء
طلب التجديد ليس دفعًا أو تفعيلًا تلقائيًا. اطلب من الدعم تأكيد كيفية تطبيق المدة الجديدة على حسابك الحالي.
خطوات عملية
- اطلب من الدعم تأكيد حالة الحساب وتاريخ انتهائه وعدد الاتصالات المسموح بها. لا ترسل كلمة مرور الحساب في رسالة دعم مفتوحة أبدًا.
- احسب عدد مرات البث التي تحتاجها أسرتك في الوقت نفسه. عدد الأجهزة المثبّت عليها التطبيق ليس بالضرورة عدد الاتصالات المتزامنة المسموح بها.
- قارن الإجمالي لمدة شهر و3 و6 و12 شهرًا. التكلفة الشهرية المحسوبة رقم للمقارنة، وليست وعدًا بأقساط شهرية.
- قبل الدفع، اطلب من الدعم تأكيد المدة والاتصالات ومتطلبات المحتوى وطريقة التفعيل وشروط الشراء المطبّقة.
- حافظ على خصوصية قائمة تشغيلك وبيانات حسابك. استخدم التحديثات الرسمية، واقفل جهازك، واحذف الحسابات المحفوظة قبل بيعه أو إهدائه.
تحقّق من النتيجة
جرّب قناة مباشرة واحدة ومحتوى واحدًا حسب الطلب إن كان متاحًا. تحقّق من الصورة والصوت والتنقّل. إذا اختلفت النتيجة عما تتوقّعه، دوّن الخطأ بالتحديد قبل تغيير إعداد آخر.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
أرسل إلى الدعم طراز جهازك ونظام التشغيل واسم المشغّل والخطوة التي فشلت بالتحديد. أخفِ كلمات المرور ورموز الوصول إلى قوائم التشغيل وبيانات الدفع في لقطات الشاشة.
تحدّث معناقد تختلف قوائم التطبيقات وتوفّرها حسب الطراز والمنطقة. تحقّق من صفحة التطبيق الرسمية الحالية قبل التثبيت أو الدفع.