Prima di iniziare

Una richiesta di rinnovo non è un pagamento o un'attivazione automatica. Chiedi all'assistenza come si applica il nuovo periodo all'account esistente.

Un percorso pratico

  1. Chiedi all'assistenza di confermare stato dell'account, scadenza e connessioni consentite. Non inviare mai una password in un messaggio di assistenza aperto.
  2. Conta quanti flussi servono contemporaneamente in casa. Dispositivi installati e connessioni simultanee non hanno necessariamente lo stesso limite.
  3. Confronta il totale per 1, 3, 6 e 12 mesi. L'equivalente mensile serve al confronto e non promette rate mensili.
  4. Prima di pagare chiedi all'assistenza di confermare durata, connessioni, contenuti necessari, procedura di attivazione e condizioni d'acquisto applicabili.
  5. Mantieni privati playlist e dati dell'account. Usa aggiornamenti ufficiali, blocca il dispositivo e rimuovi gli account salvati prima di venderlo o regalarlo.

Controlla il risultato

Prova un canale in diretta e, se disponibile, un contenuto on demand. Controlla immagine, audio e navigazione. Se il risultato non è quello atteso, annota l'errore esatto prima di modificare un'altra impostazione.

Ti serve ancora una mano?

Invia all'assistenza modello del dispositivo, sistema operativo, nome del lettore e passaggio esatto che non ha funzionato. Nascondi password, token delle playlist e dati di pagamento nelle schermate.

Parla con noi

Menu e disponibilità delle app possono cambiare in base a modello e area geografica. Controlla la scheda ufficiale aggiornata prima di installare o pagare.