Voordat je begint
Gebruik de officiële ondersteuning en winkelinformatie van je apparaat. Past een Android-handleiding niet bij je menu’s? Stop en controleer het besturingssysteem.
Zo pak je het aan
- Open de apparaatinstellingen en noteer het exacte model, besturingssysteem en de softwareversie. Alleen een bekende merknaam is niet genoeg om een app te kiezen.
- Controleer het Fire TV-model en besturingssysteem. Gebruik de beschikbare officiële winkel; instructies voor Fire OS-apps gelden mogelijk niet voor apparaten met Vega.
- Gebruik de officiële appwinkel van je apparaat of de downloadbron die de ontwikkelaar vermeldt. Controleer de ontwikkelaarsnaam om een namaakapp te vermijden.
- Vraag de klantenservice wat je goedgekeurde speler nodig heeft: een afspeellijst-URL, accountvelden of een portal. Vul alleen de gegevens van je eigen account in.
- Gebruik de aanbevolen voeding van de fabrikant en zorg voor ventilatie. Instabiele stroomtoevoer of oververhitting kan op een streamingprobleem lijken.
Controleer het resultaat
Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.
Nog hulp nodig?
Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.
Neem contact opDocumentatie van het platform
Amazon Fire TV SupportAppmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.