Başlamadan önce

Cihazın resmî destek ve mağaza rehberliğini kullan. Android anlatımı menülerine uymuyorsa dur ve işletim sistemini doğrula.

Pratik adımlar

  1. Cihaz ayarlarını aç ve tam modelini, işletim sistemini ve yazılım sürümünü kaydet. Tanıdık bir marka adı tek başına uygulama seçmek için yeterli değildir.
  2. Fire TV modelini ve işletim sistemini kontrol et. Cihazdaki resmî mağazayı kullan; Fire OS uygulama talimatları Vega çalıştıran cihazlara uymayabilir.
  3. Cihazın resmî uygulama mağazasını veya geliştiricinin belgelediği indirme kaynağını kullan. Benzer görünümlü bir uygulama yüklememek için geliştirici adını kontrol et.
  4. Destek ekibine onaylanan oynatıcının hangi girişi istediğini sor: oynatma listesi adresi, hesap alanları veya portal. Yalnızca hesabın için verilen bilgileri gir.
  5. Üreticinin önerdiği güç kaynağını kullan ve havalandırma sağla. Kararsız güç veya aşırı ısınma bir yayın sorunu gibi görünebilir.

Sonucu kontrol et

Bir canlı kanalı ve varsa bir isteğe bağlı içeriği dene. Görüntüyü, sesi ve gezinmeyi kontrol et. Sonuç beklediğinden farklıysa başka bir ayarı değiştirmeden önce hatayı tam olarak not et.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?

Destek ekibine cihaz modelini, işletim sistemini, oynatıcı adını ve başarısız olan adımı gönder. Ekran görüntülerinde şifreleri, oynatma listesi erişim anahtarlarını ve ödeme bilgilerini gizle.

Bizimle konuş

Platform belgeleri

Amazon Fire TV Support

Uygulama menüleri ve kullanılabilirlik modele ve bölgeye göre değişebilir. Yüklemeden veya ödeme yapmadan önce güncel resmî sayfayı kontrol et.