Avant de commencer

Suivez l’assistance et la boutique officielles de l’appareil. Si un tutoriel Android ne correspond pas aux menus, arrêtez-vous et vérifiez le système.

La démarche pratique

  1. Ouvrez les réglages et notez le modèle exact, le système et la version logicielle. Une marque connue ne suffit pas pour choisir une application.
  2. Vérifiez le modèle Fire TV et son système. Utilisez sa boutique officielle disponible ; les instructions Fire OS peuvent ne pas convenir aux appareils Vega.
  3. Utilisez la boutique officielle de l’appareil ou la source documentée par le développeur. Vérifiez son nom pour éviter une application imitatrice.
  4. Demandez à l’assistance le format nécessaire au lecteur validé : URL de liste, champs de compte ou portail. Saisissez uniquement les données fournies pour votre compte.
  5. Utilisez l’alimentation recommandée et laissez l’air circuler. Une alimentation instable ou une surchauffe peut ressembler à un problème de streaming.

Vérifiez le résultat

Testez une chaîne en direct et, si disponible, un programme à la demande. Vérifiez l’image, le son et la navigation. Si le résultat diffère de vos attentes, notez l’erreur exacte avant de modifier un autre réglage.

Encore besoin d’aide ?

Indiquez à l’assistance le modèle, le système, le lecteur et l’étape exacte qui échoue. Masquez mots de passe, jetons des listes et données de paiement dans vos captures.

Nous contacter

Documentation de la plateforme

Amazon Fire TV Support

Les menus et la disponibilité des applications varient selon le modèle et la région. Vérifiez la fiche officielle actuelle avant toute installation ou tout paiement.