Voordat je begint

Noem exacte zendervarianten en gewenste ondertitels of audiotalen aan de klantenservice. Controleer ze tijdens de proefperiode, want beschikbaarheid kan veranderen.

Zo pak je het aan

  1. Maak een kort lijstje van belangrijke zenders, talen en programma’s. Laat de klantenservice de actuele beschikbaarheid bevestigen in plaats van op onbevestigde aantallen te vertrouwen.
  2. Controleer de officiële distributie-informatie van de contentaanbieder en de voorwaarden in je woonland. Alleen levering via internet bewijst niet dat een bron toestemming heeft.
  3. Vraag een proefperiode aan op het apparaat en de verbinding die je echt gaat gebruiken. Controleer je favoriete content voordat je een langere looptijd kiest.
  4. Open tijdens het afspelen het audio- of ondertitelmenu en kies een beschikbaar spoor. Een speler kan alleen de sporen tonen die de bron aanbiedt.
  5. Vraag vóór betaling bevestiging van de looptijd, verbindingen, gewenste content, activeringsprocedure en toepasselijke aankoopvoorwaarden.

Controleer het resultaat

Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.

Nog hulp nodig?

Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.

Neem contact op

Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.