Antes de começares

Inclui as variantes exatas dos canais e as necessidades de áudio ou legendas ao contactares o apoio. Confirma-as durante o teste, porque a disponibilidade pode mudar.

Um percurso prático

  1. Faz uma lista breve dos canais, idiomas e programas essenciais. Pede ao apoio que confirme a disponibilidade atual em vez de confiares num número de catálogo não verificado.
  2. Consulta a informação oficial de distribuição do fornecedor de conteúdos e as condições aplicáveis onde vives. A distribuição por internet, por si só, não demonstra que a fonte esteja autorizada.
  3. Pede um teste com o dispositivo e a ligação que pretendes usar. Confirma os conteúdos indispensáveis antes de escolheres um período mais longo.
  4. Durante a reprodução, abre o menu de áudio ou legendas e escolhe uma faixa disponível. Um leitor só pode mostrar as faixas fornecidas pela fonte.
  5. Antes de pagares, pede ao apoio que confirme a duração, as ligações, os conteúdos necessários, o processo de ativação e as condições de compra aplicáveis.

Confirma o resultado

Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.

Ainda precisas de ajuda?

Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.

Fala connosco

Os menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.