قبل البدء
اذكر نسخ القنوات بالتحديد واحتياجات الترجمة والصوت عند التواصل مع الدعم. اختبرها أثناء التجربة لأن التوفّر قد يتغيّر.
خطوات عملية
- أعدّ قائمة قصيرة بالقنوات واللغات والبرامج الأساسية لك. اطلب من الدعم تأكيد التوفّر الحالي بدلًا من الاعتماد على عدد محتويات غير موثّق.
- راجع معلومات التوزيع الرسمية لدى مزوّد المحتوى والشروط السارية في بلد إقامتك. تقديم المحتوى عبر الإنترنت وحده لا يثبت أن المصدر مصرّح له.
- اطلب تجربة باستخدام الجهاز والاتصال اللذين تنوي استخدامهما فعلًا. تحقّق من المحتوى الأساسي بالنسبة إليك قبل اختيار مدة أطول.
- أثناء التشغيل، افتح قائمة الصوت أو الترجمة واختر مسارًا متاحًا. لا يستطيع المشغّل عرض إلا المسارات التي يوفّرها المصدر.
- قبل الدفع، اطلب من الدعم تأكيد المدة والاتصالات ومتطلبات المحتوى وطريقة التفعيل وشروط الشراء المطبّقة.
تحقّق من النتيجة
جرّب قناة مباشرة واحدة ومحتوى واحدًا حسب الطلب إن كان متاحًا. تحقّق من الصورة والصوت والتنقّل. إذا اختلفت النتيجة عما تتوقّعه، دوّن الخطأ بالتحديد قبل تغيير إعداد آخر.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
أرسل إلى الدعم طراز جهازك ونظام التشغيل واسم المشغّل والخطوة التي فشلت بالتحديد. أخفِ كلمات المرور ورموز الوصول إلى قوائم التشغيل وبيانات الدفع في لقطات الشاشة.
تحدّث معناقد تختلف قوائم التطبيقات وتوفّرها حسب الطراز والمنطقة. تحقّق من صفحة التطبيق الرسمية الحالية قبل التثبيت أو الدفع.