Zanim zaczniesz

Podaj pomocy dokładne warianty kanałów oraz potrzeby napisów i dźwięku. Sprawdź je w teście, bo dostępność może się zmieniać.

Praktyczne kroki

  1. Przygotuj krótką listę niezbędnych kanałów, języków i programów. Poproś pomoc o potwierdzenie aktualnej dostępności zamiast polegać na niezweryfikowanej liczbie pozycji.
  2. Sprawdź oficjalne informacje o dystrybucji dostawcy treści oraz warunki obowiązujące w miejscu zamieszkania. Sama transmisja przez internet nie dowodzi, że źródło jest uprawnione.
  3. Poproś o test na urządzeniu i połączeniu, których naprawdę zamierzasz używać. Sprawdź najważniejsze treści przed wyborem dłuższego okresu.
  4. Podczas odtwarzania otwórz menu dźwięku lub napisów i wybierz dostępną ścieżkę. Odtwarzacz pokazuje tylko ścieżki dostarczone przez źródło.
  5. Przed płatnością poproś pomoc o potwierdzenie okresu, połączeń, potrzebnych treści, procesu aktywacji i obowiązujących warunków zakupu.

Sprawdź wynik

Przetestuj jeden kanał na żywo i, jeśli jest dostępny, jeden materiał na żądanie. Sprawdź obraz, dźwięk i nawigację. Jeśli wynik różni się od oczekiwanego, zanotuj dokładny błąd przed zmianą kolejnego ustawienia.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Wyślij zespołowi pomocy model urządzenia, system operacyjny, nazwę odtwarzacza i dokładny krok, który się nie powiódł. Na zrzutach ekranu ukryj hasła, tokeny dostępu do list odtwarzania i dane płatności.

Porozmawiaj z nami

Menu aplikacji i dostępność mogą zależeć od modelu i regionu. Przed instalacją lub płatnością sprawdź aktualną oficjalną stronę aplikacji.