Başlamadan önce

Eksik uygulama, bozuk abonelik değil platform sınırlaması olabilir. Eski TV'de uyumlu haricî yayın cihazı pratik bir alternatif olabilir.

Pratik adımlar

  1. Cihaz ayarlarını aç ve tam modelini, işletim sistemini ve yazılım sürümünü kaydet. Tanıdık bir marka adı tek başına uygulama seçmek için yeterli değildir.
  2. Sony TV'nin Google TV, Android TV veya daha eski bir platformla çalıştığını kontrol et. Uygun mağaza talimatlarını izle; her Sony TV'nin Android kullandığını varsayma.
  3. Google TV'de Uygulamalar bölümünde ara. Android TV'de Google Play'i kullan. Oynatıcıyı yalnızca mağaza sayfası cihazını destekliyorsa yükle.
  4. Destek ekibine onaylanan oynatıcının hangi girişi istediğini sor: oynatma listesi adresi, hesap alanları veya portal. Yalnızca hesabın için verilen bilgileri gir.
  5. Önce tek cihazda tek yayın dene. Ardından doğrulanmış eş zamanlı bağlantı hakkın dâhilinde diğer cihazları ekle.

Sonucu kontrol et

Bir canlı kanalı ve varsa bir isteğe bağlı içeriği dene. Görüntüyü, sesi ve gezinmeyi kontrol et. Sonuç beklediğinden farklıysa başka bir ayarı değiştirmeden önce hatayı tam olarak not et.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?

Destek ekibine cihaz modelini, işletim sistemini, oynatıcı adını ve başarısız olan adımı gönder. Ekran görüntülerinde şifreleri, oynatma listesi erişim anahtarlarını ve ödeme bilgilerini gizle.

Bizimle konuş

Platform belgeleri

Google TV

Uygulama menüleri ve kullanılabilirlik modele ve bölgeye göre değişebilir. Yüklemeden veya ödeme yapmadan önce güncel resmî sayfayı kontrol et.