Antes de começares

Não assumas que uma licença vitalícia da aplicação inclui televisão vitalícia. Guarda o recibo da aplicação separado da confirmação da subscrição.

Um percurso prático

  1. Usa a loja oficial do dispositivo ou a origem de transferência documentada pelo programador. Confirma o nome do programador para não instalares uma imitação.
  2. Verifica se o leitor exige uma licença separada. Pagar por uma aplicação não compra uma subscrição de conteúdos, e comprar uma subscrição não desbloqueia automaticamente todas as aplicações.
  3. Lê o preço atual e as condições de renovação na ficha oficial ou na conta do programador. Os preços e períodos de teste podem mudar; não confies em capturas antigas.
  4. Guarda o recibo da aplicação e o email de ativação. Se uma licença não ativar, contacta o programador com a referência de compra, nunca com a palavra-passe do fornecedor de conteúdos.
  5. Antes de pagares, pede ao apoio que confirme a duração, as ligações, os conteúdos necessários, o processo de ativação e as condições de compra aplicáveis.

Confirma o resultado

Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.

Ainda precisas de ajuda?

Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.

Fala connosco

Os menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.