Antes de empezar

No des por hecho que una licencia de aplicación de por vida incluye televisión de por vida. Conserva el recibo de la aplicación separado de la confirmación de suscripción.

Una forma práctica de avanzar

  1. Usa la tienda oficial del dispositivo o la fuente de descarga documentada por el desarrollador. Comprueba su nombre para no instalar una imitación.
  2. Comprueba si el reproductor necesita una licencia independiente. Pagar una aplicación no compra una suscripción de contenido, y comprar una suscripción no desbloquea automáticamente todas las aplicaciones.
  3. Consulta el precio actual y las condiciones de renovación en la ficha oficial o la cuenta del desarrollador. Los precios y los periodos de prueba pueden cambiar; no te fíes de capturas antiguas.
  4. Conserva el recibo y el correo de activación de la aplicación. Si una licencia no se activa, contacta con el desarrollador indicando la referencia de compra, nunca la contraseña de tu proveedor de contenido.
  5. Antes de pagar, pide al equipo que confirme la duración, las conexiones, los contenidos necesarios, el proceso de activación y las condiciones de compra aplicables.

Comprueba el resultado

Prueba un canal en directo y, si está disponible, un contenido bajo demanda. Comprueba la imagen, el sonido y la navegación. Si el resultado no es el esperado, anota el error exacto antes de cambiar otro ajuste.

¿Sigues necesitando ayuda?

Envía al equipo el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el nombre del reproductor y el paso exacto que ha fallado. Oculta contraseñas, tokens de listas y datos de pago en las capturas.

Habla con nosotros

Los menús y la disponibilidad de las aplicaciones pueden variar según el modelo y la región. Consulta la ficha oficial actual antes de instalar o pagar.