Zanim zaczniesz

Jeśli odbiornik nie ma dostępu do sieci, zmiana konta nie pomoże. Sprawdź nazwę sieci, sygnał i instrukcje konfiguracji tego sprzętu.

Praktyczne kroki

  1. Używaj zasilacza zalecanego przez producenta i zapewnij wentylację. Niestabilne zasilanie lub przegrzewanie mogą przypominać problem z transmisją.
  2. Sprawdź, czy na tym samym urządzeniu działa inna zwykła usługa internetowa. Działające połączenie telefonu nie dowodzi stabilnego połączenia telewizora.
  3. Podłącz telefon i odbiornik do tej samej sieci lokalnej. Sieć gościnna lub izolacja klientów mogą blokować wykrywanie, nawet gdy oba urządzenia mają internet.
  4. Uruchom ponownie urządzenie wysyłające i odbierające, a potem spróbuj w pobliżu routera. Wyłączony odbiornik lub odbiornik w innej sieci nie pojawi się na liście.
  5. Na iPhonie sprawdź uprawnienie aplikacji do sieci lokalnej i odpowiednie ustawienia odbiornika. Po zmianie uprawnień otwórz ponownie obie aplikacje.

Sprawdź wynik

Przetestuj jeden kanał na żywo i, jeśli jest dostępny, jeden materiał na żądanie. Sprawdź obraz, dźwięk i nawigację. Jeśli wynik różni się od oczekiwanego, zanotuj dokładny błąd przed zmianą kolejnego ustawienia.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Wyślij zespołowi pomocy model urządzenia, system operacyjny, nazwę odtwarzacza i dokładny krok, który się nie powiódł. Na zrzutach ekranu ukryj hasła, tokeny dostępu do list odtwarzania i dane płatności.

Porozmawiaj z nami

Dokumentacja platformy

Google TV

Menu aplikacji i dostępność mogą zależeć od modelu i regionu. Przed instalacją lub płatnością sprawdź aktualną oficjalną stronę aplikacji.