Zanim zaczniesz

Jeśli obraz działa, a przewodnik jest pusty, nie wymieniaj od razu konta. Sprawdź konfigurację EPG i program tych samych kanałów w innym obsługiwanym odtwarzaczu.

Praktyczne kroki

  1. Zapytaj pomoc, które źródło programu telewizyjnego należy do Twojej listy. Wpisz podany adres EPG tylko wtedy, gdy odtwarzacz wymaga go osobno.
  2. Uruchom odświeżanie przewodnika w odtwarzaczu i poczekaj na zakończenie. Przed zmianą listy sprawdź datę urządzenia, strefę czasową i przesunięcie czasu przewodnika.
  3. Sprawdź, czy programu brakuje tylko dla niektórych kanałów. Dane przewodnika wymagają zgodnych identyfikatorów kanałów; brak programu nie musi oznaczać braku odtwarzania.
  4. Zainstaluj dostępne aktualizacje systemu i odtwarzacza w oficjalnych ustawieniach, a następnie uruchom urządzenie ponownie przed diagnozowaniem nowej instalacji.
  5. Zapisz treść błędu, godzinę, kanał lub tytuł oraz wersję odtwarzacza. Wyślij te informacje prywatnie do pomocy zamiast wielokrotnie zmieniać przypadkowe ustawienia.

Sprawdź wynik

Przetestuj jeden kanał na żywo i, jeśli jest dostępny, jeden materiał na żądanie. Sprawdź obraz, dźwięk i nawigację. Jeśli wynik różni się od oczekiwanego, zanotuj dokładny błąd przed zmianą kolejnego ustawienia.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Wyślij zespołowi pomocy model urządzenia, system operacyjny, nazwę odtwarzacza i dokładny krok, który się nie powiódł. Na zrzutach ekranu ukryj hasła, tokeny dostępu do list odtwarzania i dane płatności.

Porozmawiaj z nami

Dokumentacja platformy

Kodi documentation

Menu aplikacji i dostępność mogą zależeć od modelu i regionu. Przed instalacją lub płatnością sprawdź aktualną oficjalną stronę aplikacji.