Bevor du beginnst

Erreicht der Empfänger das Netzwerk nicht, helfen Kontoänderungen nicht. Prüfe Netzwerkname, Signal und die Anleitung dieser Hardware.

So gehst du vor

  1. Nutze das empfohlene Netzteil und sorge für Belüftung. Instabile Stromversorgung oder Überhitzung können wie Streamingprobleme aussehen.
  2. Prüfe einen anderen gewöhnlichen Internetdienst auf demselben Gerät. Eine funktionierende Smartphone-Verbindung beweist keine stabile TV-Verbindung.
  3. Verbinde Smartphone und Empfänger mit demselben lokalen Netzwerk. Gast-WLAN oder Client-Isolierung kann die Erkennung trotz Internetzugang auf beiden Geräten verhindern.
  4. Starte Sende- und Empfangsgerät neu und teste in Routernähe. Ein ausgeschalteter Empfänger oder einer in einem anderen Netzwerk erscheint nicht.
  5. Prüfe auf dem iPhone die lokale Netzwerkberechtigung der App und passende Empfängereinstellungen. Öffne nach Änderungen beide Apps erneut.

Prüfe das Ergebnis

Teste einen Live-Sender und, falls verfügbar, einen Abrufinhalt. Prüfe Bild, Ton und Bedienung. Weicht das Ergebnis von deiner Erwartung ab, notiere den genauen Fehler, bevor du eine weitere Einstellung änderst.

Brauchst du noch Hilfe?

Sende dem Support Gerätemodell, Betriebssystem, Player und den genauen fehlgeschlagenen Schritt. Schwärze Passwörter, Playlist-Token und Zahlungsdaten in Screenshots.

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