Avant de commencer
Si le récepteur n’accède pas au réseau, changer le compte n’aidera pas. Vérifiez nom du réseau, signal et instructions propres au matériel.
La démarche pratique
- Utilisez l’alimentation recommandée et laissez l’air circuler. Une alimentation instable ou une surchauffe peut ressembler à un problème de streaming.
- Vérifiez qu’un autre service internet ordinaire fonctionne sur le même appareil. Une connexion fonctionnelle sur téléphone ne prouve pas la stabilité de celle du téléviseur.
- Connectez téléphone et récepteur au même réseau local. Le Wi-Fi invité ou l’isolation des clients peut empêcher leur détection même si les deux accèdent à internet.
- Redémarrez l’émetteur et le récepteur, puis réessayez près du routeur. Un récepteur éteint ou connecté à un autre réseau n’apparaîtra pas.
- Sur iPhone, vérifiez l’autorisation d’accès au réseau local de l’application et les réglages utiles du récepteur. Rouvrez les deux applications après modification.
Vérifiez le résultat
Testez une chaîne en direct et, si disponible, un programme à la demande. Vérifiez l’image, le son et la navigation. Si le résultat diffère de vos attentes, notez l’erreur exacte avant de modifier un autre réglage.
Encore besoin d’aide ?
Indiquez à l’assistance le modèle, le système, le lecteur et l’étape exacte qui échoue. Masquez mots de passe, jetons des listes et données de paiement dans vos captures.
Nous contacterDocumentation de la plateforme
Google TVLes menus et la disponibilité des applications varient selon le modèle et la région. Vérifiez la fiche officielle actuelle avant toute installation ou tout paiement.