Avant de commencer

Le décodage est une capacité matérielle ou logicielle, pas un abonnement. Vérifiez formats et sorties sur toute l’installation.

La démarche pratique

  1. Distinguez lecteur, connexion internet et service de contenu. Chacun peut avoir son propre fournisseur, coût et interlocuteur d’assistance.
  2. Choisissez le matériel selon le suivi du système, les applications officielles, le réseau, la télécommande et les formats vidéo, pas uniquement la mémoire ou la résolution annoncée.
  3. Vérifiez que source, lecteur, décodeur, chaîne HDMI et écran acceptent la résolution et le format souhaités. Un seul composant marqué 4K ne suffit pas.
  4. Utilisez les résolutions et fréquences prises en charge par l’écran. Si son et image se décalent, testez une autre source avant de modifier plusieurs sorties à la fois.
  5. Utilisez l’alimentation recommandée et laissez l’air circuler. Une alimentation instable ou une surchauffe peut ressembler à un problème de streaming.

Vérifiez le résultat

Testez une chaîne en direct et, si disponible, un programme à la demande. Vérifiez l’image, le son et la navigation. Si le résultat diffère de vos attentes, notez l’erreur exacte avant de modifier un autre réglage.

Encore besoin d’aide ?

Indiquez à l’assistance le modèle, le système, le lecteur et l’étape exacte qui échoue. Masquez mots de passe, jetons des listes et données de paiement dans vos captures.

Nous contacter

Les menus et la disponibilité des applications varient selon le modèle et la région. Vérifiez la fiche officielle actuelle avant toute installation ou tout paiement.