Antes de começares

A descodificação é uma capacidade de hardware ou software, não uma subscrição de conteúdos. Confirma os formatos e as saídas de toda a configuração.

Um percurso prático

  1. Compreende a diferença entre um leitor, uma ligação à internet e um serviço de conteúdos. Cada um pode ter o seu próprio fornecedor, custo e canal de apoio.
  2. Escolhe o equipamento pelo sistema operativo mantido, pelas aplicações oficiais, pela rede, pelo comando e pelos formatos de vídeo suportados, não apenas pela memória ou resolução anunciada.
  3. Confirma que a fonte, o leitor, o descodificador, a ligação HDMI e o ecrã suportam a resolução e o formato pretendidos. Uma etiqueta 4K num só componente não basta.
  4. Usa as definições de resolução e taxa de atualização suportadas pelo ecrã. Se o áudio e o vídeo perderem sincronização, testa outra fonte antes de alterares várias definições de saída em conjunto.
  5. Usa a fonte de alimentação recomendada pelo fabricante e permite a ventilação. Alimentação instável ou sobreaquecimento podem parecer um problema de streaming.

Confirma o resultado

Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.

Ainda precisas de ajuda?

Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.

Fala connosco

Os menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.