Antes de empezar
Si un reproductor pide una licencia, confirma el editor oficial y sus condiciones actuales. La pantalla de activación de una aplicación no confirma que la cuenta de contenido esté activa.
Una forma práctica de avanzar
- Abre los ajustes del dispositivo y anota el modelo exacto, el sistema operativo y la versión del software. Conocer solo la marca no basta para elegir una aplicación.
- En un televisor Samsung compatible, abre Inicio, después Aplicaciones y Buscar. Inicia sesión si se solicita. Si la aplicación no aparece, comprueba el modelo y la región de la tienda en lugar de instalar un APK de Android.
- Comprueba si el reproductor necesita una licencia independiente. Pagar una aplicación no compra una suscripción de contenido, y comprar una suscripción no desbloquea automáticamente todas las aplicaciones.
- Pregunta al equipo qué formato necesita tu reproductor compatible: una URL de lista, campos de cuenta o un portal. Introduce solo los datos facilitados para tu cuenta.
- Prueba primero una emisión en un solo dispositivo. Añade después otros dispositivos sin superar las conexiones simultáneas confirmadas.
Comprueba el resultado
Prueba un canal en directo y, si está disponible, un contenido bajo demanda. Comprueba la imagen, el sonido y la navegación. Si el resultado no es el esperado, anota el error exacto antes de cambiar otro ajuste.
¿Sigues necesitando ayuda?
Envía al equipo el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el nombre del reproductor y el paso exacto que ha fallado. Oculta contraseñas, tokens de listas y datos de pago en las capturas.
Habla con nosotrosDocumentación de la plataforma
Samsung SupportLos menús y la disponibilidad de las aplicaciones pueden variar según el modelo y la región. Consulta la ficha oficial actual antes de instalar o pagar.