Antes de começares

Se um leitor pedir uma licença, confirma o editor oficial e as condições atuais. Um ecrã de ativação da aplicação não confirma que a conta de conteúdos esteja ativa.

Um percurso prático

  1. Abre as definições do dispositivo e anota o modelo exato, o sistema operativo e a versão do software. Conhecer apenas a marca não basta para escolher uma aplicação.
  2. Numa televisão Samsung compatível, abre Início, depois Aplicações e Pesquisa. Inicia sessão se for pedido. Se a aplicação não aparecer, verifica o modelo e a região da loja em vez de instalares um APK Android.
  3. Verifica se o leitor exige uma licença separada. Pagar por uma aplicação não compra uma subscrição de conteúdos, e comprar uma subscrição não desbloqueia automaticamente todas as aplicações.
  4. Pergunta ao apoio qual o formato exigido pelo leitor aprovado: URL de lista, campos de conta ou portal. Introduz apenas os dados fornecidos para a tua conta.
  5. Testa primeiro uma transmissão num só dispositivo. Acrescenta depois outros dispositivos sem ultrapassares o limite confirmado de ligações em simultâneo.

Confirma o resultado

Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.

Ainda precisas de ajuda?

Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.

Fala connosco

Os menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.