Zanim zaczniesz

Jeśli odtwarzacz wymaga licencji, sprawdź oficjalnego wydawcę i aktualne warunki. Ekran aktywacji aplikacji nie potwierdza aktywnego konta treści.

Praktyczne kroki

  1. Otwórz ustawienia urządzenia i zapisz dokładny model, system operacyjny oraz wersję oprogramowania. Sama znana marka nie wystarczy do wyboru aplikacji.
  2. Na obsługiwanym telewizorze Samsung otwórz ekran główny, następnie Aplikacje i Szukaj. Zaloguj się, jeśli pojawi się prośba. Gdy aplikacji brakuje, sprawdź model i region sklepu zamiast instalować plik APK z Androida.
  3. Sprawdź, czy odtwarzacz wymaga osobnej licencji. Opłacenie aplikacji nie kupuje abonamentu na treści, a abonament nie odblokowuje automatycznie każdej aplikacji.
  4. Zapytaj pomoc, jakich danych wymaga zaakceptowany odtwarzacz: adresu listy odtwarzania, pól konta czy portalu. Wpisuj tylko dane otrzymane dla swojego konta.
  5. Najpierw przetestuj jeden strumień na jednym urządzeniu. Potem dodawaj kolejne urządzenia w ramach potwierdzonego limitu jednoczesnych połączeń.

Sprawdź wynik

Przetestuj jeden kanał na żywo i, jeśli jest dostępny, jeden materiał na żądanie. Sprawdź obraz, dźwięk i nawigację. Jeśli wynik różni się od oczekiwanego, zanotuj dokładny błąd przed zmianą kolejnego ustawienia.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Wyślij zespołowi pomocy model urządzenia, system operacyjny, nazwę odtwarzacza i dokładny krok, który się nie powiódł. Na zrzutach ekranu ukryj hasła, tokeny dostępu do list odtwarzania i dane płatności.

Porozmawiaj z nami

Dokumentacja platformy

Samsung Support

Menu aplikacji i dostępność mogą zależeć od modelu i regionu. Przed instalacją lub płatnością sprawdź aktualną oficjalną stronę aplikacji.