Bevor du beginnst

Eine fehlende App kann eine Plattformgrenze sein, kein defektes Abo. Für ältere Fernseher kann ein kompatibles externes Streaminggerät eine praktische Alternative sein.

So gehst du vor

  1. Öffne die Geräteeinstellungen und notiere genaues Modell, Betriebssystem und Softwareversion. Ein bekannter Markenname allein reicht für die App-Auswahl nicht aus.
  2. Prüfe, ob dein Sony-TV Google TV, Android TV oder eine ältere Plattform verwendet. Folge den passenden Store-Hinweisen; nicht jeder Sony läuft mit Android.
  3. Suche auf Google TV im Bereich Apps, auf Android TV in Google Play. Installiere einen Player nur, wenn sein Eintrag dein Gerät unterstützt.
  4. Frage den Support, welche Eingabe dein bestätigter Player benötigt: Playlist-URL, Kontofelder oder Portal. Verwende nur die Daten für dein eigenes Konto.
  5. Teste zuerst einen Stream auf einem Gerät. Ergänze weitere Geräte nur innerhalb der bestätigten gleichzeitigen Verbindungen.

Prüfe das Ergebnis

Teste einen Live-Sender und, falls verfügbar, einen Abrufinhalt. Prüfe Bild, Ton und Bedienung. Weicht das Ergebnis von deiner Erwartung ab, notiere den genauen Fehler, bevor du eine weitere Einstellung änderst.

Brauchst du noch Hilfe?

Sende dem Support Gerätemodell, Betriebssystem, Player und den genauen fehlgeschlagenen Schritt. Schwärze Passwörter, Playlist-Token und Zahlungsdaten in Screenshots.

Sprich mit uns

Dokumentation der Plattform

Google TV

App-Menüs und Verfügbarkeit können je nach Modell und Region abweichen. Prüfe den aktuellen offiziellen Eintrag vor Installation oder Zahlung.