Zanim zaczniesz

Brak aplikacji może wynikać z ograniczeń platformy, a nie uszkodzonego abonamentu. Przy starszym TV praktyczną alternatywą może być zgodna przystawka zewnętrzna.

Praktyczne kroki

  1. Otwórz ustawienia urządzenia i zapisz dokładny model, system operacyjny oraz wersję oprogramowania. Sama znana marka nie wystarczy do wyboru aplikacji.
  2. Sprawdź, czy telewizor Sony działa na Google TV, Android TV czy starszej platformie. Postępuj zgodnie z instrukcjami właściwego sklepu; nie każdy telewizor Sony ma Androida.
  3. Na Google TV szukaj w sekcji Aplikacje. Na Android TV korzystaj z Google Play. Instaluj odtwarzacz tylko wtedy, gdy jego strona potwierdza obsługę Twojego urządzenia.
  4. Zapytaj pomoc, jakich danych wymaga zaakceptowany odtwarzacz: adresu listy odtwarzania, pól konta czy portalu. Wpisuj tylko dane otrzymane dla swojego konta.
  5. Najpierw przetestuj jeden strumień na jednym urządzeniu. Potem dodawaj kolejne urządzenia w ramach potwierdzonego limitu jednoczesnych połączeń.

Sprawdź wynik

Przetestuj jeden kanał na żywo i, jeśli jest dostępny, jeden materiał na żądanie. Sprawdź obraz, dźwięk i nawigację. Jeśli wynik różni się od oczekiwanego, zanotuj dokładny błąd przed zmianą kolejnego ustawienia.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Wyślij zespołowi pomocy model urządzenia, system operacyjny, nazwę odtwarzacza i dokładny krok, który się nie powiódł. Na zrzutach ekranu ukryj hasła, tokeny dostępu do list odtwarzania i dane płatności.

Porozmawiaj z nami

Dokumentacja platformy

Google TV

Menu aplikacji i dostępność mogą zależeć od modelu i regionu. Przed instalacją lub płatnością sprawdź aktualną oficjalną stronę aplikacji.