Zanim zaczniesz

Porównaj stabilność przy różnych dostępnych rozdzielczościach. Zapytaj o konkretne treści zamiast zakładać ten sam format na wszystkich kanałach.

Praktyczne kroki

  1. Sprawdź, czy źródło, odtwarzacz, dekoder, tor HDMI i ekran obsługują wybraną rozdzielczość i format. Oznaczenie 4K na jednym elemencie nie wystarczy.
  2. Używaj rozdzielczości i częstotliwości odświeżania obsługiwanych przez ekran. Jeśli dźwięk rozmija się z obrazem, sprawdź inne źródło przed jednoczesną zmianą wielu ustawień wyjścia.
  3. Jeśli urządzenie pozwala, przetestuj połączenie przewodowe. W przeciwnym razie zbliż się do routera i porównaj wynik bez zmiany ustawień odtwarzacza.
  4. Tymczasowo spróbuj niższej dostępnej rozdzielczości. Jeśli odtwarzanie się poprawi, sprawdź stabilność połączenia lub wydajność dekodowania, zanim uznasz całą usługę za przyczynę.
  5. Poproś o test na urządzeniu i połączeniu, których naprawdę zamierzasz używać. Sprawdź najważniejsze treści przed wyborem dłuższego okresu.

Sprawdź wynik

Przetestuj jeden kanał na żywo i, jeśli jest dostępny, jeden materiał na żądanie. Sprawdź obraz, dźwięk i nawigację. Jeśli wynik różni się od oczekiwanego, zanotuj dokładny błąd przed zmianą kolejnego ustawienia.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Wyślij zespołowi pomocy model urządzenia, system operacyjny, nazwę odtwarzacza i dokładny krok, który się nie powiódł. Na zrzutach ekranu ukryj hasła, tokeny dostępu do list odtwarzania i dane płatności.

Porozmawiaj z nami

Menu aplikacji i dostępność mogą zależeć od modelu i regionu. Przed instalacją lub płatnością sprawdź aktualną oficjalną stronę aplikacji.