Prima di iniziare

Confronta la stabilità alle risoluzioni disponibili. Chiedi la risoluzione di contenuti specifici invece di supporre che ogni canale abbia lo stesso formato.

Un percorso pratico

  1. Verifica che sorgente, lettore, decoder, collegamento HDMI e schermo supportino risoluzione e formato desiderati. Un'etichetta 4K su un solo componente non basta.
  2. Usa risoluzione e frequenza di aggiornamento supportate dallo schermo. Se audio e video perdono sincronizzazione, prova un'altra sorgente prima di modificare più impostazioni di uscita insieme.
  3. Se il dispositivo lo permette, prova una connessione via cavo. Altrimenti avvicinati al router e confronta il risultato senza cambiare le impostazioni del lettore.
  4. Prova temporaneamente una risoluzione inferiore disponibile. Se la riproduzione migliora, verifica stabilità della connessione o capacità di decodifica prima di attribuire il problema all'intero servizio.
  5. Richiedi una prova con il dispositivo e la connessione che intendi usare davvero. Verifica i contenuti irrinunciabili prima di scegliere una durata maggiore.

Controlla il risultato

Prova un canale in diretta e, se disponibile, un contenuto on demand. Controlla immagine, audio e navigazione. Se il risultato non è quello atteso, annota l'errore esatto prima di modificare un'altra impostazione.

Ti serve ancora una mano?

Invia all'assistenza modello del dispositivo, sistema operativo, nome del lettore e passaggio esatto che non ha funzionato. Nascondi password, token delle playlist e dati di pagamento nelle schermate.

Parla con noi

Menu e disponibilità delle app possono cambiare in base a modello e area geografica. Controlla la scheda ufficiale aggiornata prima di installare o pagare.