Bevor du beginnst

Vergleiche stabile Wiedergabe bei verfügbaren Auflösungen. Frage nach konkreten Inhalten, statt für alle Sender dasselbe Format anzunehmen.

So gehst du vor

  1. Prüfe, ob Quelle, Player, Decoder, HDMI-Verbindung und Bildschirm die gewünschte Auflösung und das Format unterstützen. Ein 4K-Zeichen auf einer Komponente genügt nicht.
  2. Nutze unterstützte Auflösungs- und Bildwiederholraten. Laufen Bild und Ton auseinander, teste eine andere Quelle, bevor du mehrere Ausgabeeinstellungen zugleich änderst.
  3. Teste nach Möglichkeit eine Kabelverbindung. Gehe sonst näher an den Router und vergleiche, ohne Player-Einstellungen zu ändern.
  4. Teste vorübergehend eine niedrigere verfügbare Auflösung. Verbessert sich die Wiedergabe, prüfe Verbindungsstabilität oder Decoder-Leistung, bevor du den gesamten Dienst verantwortlich machst.
  5. Fordere einen Test mit dem Gerät und der Verbindung an, die du später wirklich nutzt. Prüfe wichtige Inhalte vor einer längeren Laufzeit.

Prüfe das Ergebnis

Teste einen Live-Sender und, falls verfügbar, einen Abrufinhalt. Prüfe Bild, Ton und Bedienung. Weicht das Ergebnis von deiner Erwartung ab, notiere den genauen Fehler, bevor du eine weitere Einstellung änderst.

Brauchst du noch Hilfe?

Sende dem Support Gerätemodell, Betriebssystem, Player und den genauen fehlgeschlagenen Schritt. Schwärze Passwörter, Playlist-Token und Zahlungsdaten in Screenshots.

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