Bevor du beginnst

Namen, Verfügbarkeit und Preise können sich ändern. Folge dem dokumentierten Aktivierungsweg und bewahre den Lizenzbeleg auf.

So gehst du vor

  1. Öffne die Geräteeinstellungen und notiere genaues Modell, Betriebssystem und Softwareversion. Ein bekannter Markenname allein reicht für die App-Auswahl nicht aus.
  2. Nutze den offiziellen Gerätestore oder die dokumentierte Downloadquelle des Entwicklers. Prüfe dessen Namen, um keine Nachahmer-App zu installieren.
  3. Lies aktuellen Preis und Verlängerungsbedingungen im offiziellen Eintrag oder Entwicklerkonto. App-Preise und Testzeiträume können sich ändern; verlasse dich nicht auf alte Screenshots.
  4. Nutzt der Player eine Aktivierungswebsite, prüfe sie über den offiziellen App-Eintrag. Halte die angezeigte Gerätekennung privat und folge den Entwicklerhinweisen.
  5. Bewahre App-Beleg und Aktivierungs-E-Mail auf. Scheitert die Lizenzaktivierung, kontaktiere den Entwickler mit der Kaufreferenz, nicht mit deinem Inhaltskonto-Passwort.

Prüfe das Ergebnis

Teste einen Live-Sender und, falls verfügbar, einen Abrufinhalt. Prüfe Bild, Ton und Bedienung. Weicht das Ergebnis von deiner Erwartung ab, notiere den genauen Fehler, bevor du eine weitere Einstellung änderst.

Brauchst du noch Hilfe?

Sende dem Support Gerätemodell, Betriebssystem, Player und den genauen fehlgeschlagenen Schritt. Schwärze Passwörter, Playlist-Token und Zahlungsdaten in Screenshots.

Sprich mit uns

App-Menüs und Verfügbarkeit können je nach Modell und Region abweichen. Prüfe den aktuellen offiziellen Eintrag vor Installation oder Zahlung.