Antes de começares

Verifica a navegação do guia, as legendas, a saída de áudio e o suporte da conta. Confirma qualquer licença separada antes de escolheres a aplicação para uso diário.

Um percurso prático

  1. Pesquisa na App Store do dispositivo Apple que vais utilizar. Confirma se a ficha suporta iPhone, iPad ou Apple TV, pois são compatibilidades distintas.
  2. Usa a loja oficial do dispositivo ou a origem de transferência documentada pelo programador. Confirma o nome do programador para não instalares uma imitação.
  3. Compara a navegação com o comando, o EPG, os favoritos, as legendas e o formato de acesso à conta. Uma lista de funções é menos útil do que um teste breve no dispositivo exato.
  4. Usa as definições de resolução e taxa de atualização suportadas pelo ecrã. Se o áudio e o vídeo perderem sincronização, testa outra fonte antes de alterares várias definições de saída em conjunto.
  5. Verifica se o leitor exige uma licença separada. Pagar por uma aplicação não compra uma subscrição de conteúdos, e comprar uma subscrição não desbloqueia automaticamente todas as aplicações.

Confirma o resultado

Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.

Ainda precisas de ajuda?

Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.

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Documentação da plataforma

Apple Support

Os menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.