Voordat je begint

Controleer gidsbediening, ondertitels, geluidsuitvoer en accountondersteuning. Bevestig een eventuele aparte applicatielicentie voordat je dagelijks met de app gaat kijken.

Zo pak je het aan

  1. Zoek in de App Store op het Apple-apparaat zelf. Controleer of de app iPhone, iPad of Apple TV ondersteunt: dit zijn afzonderlijke compatibiliteitskeuzes.
  2. Gebruik de officiële appwinkel van je apparaat of de downloadbron die de ontwikkelaar vermeldt. Controleer de ontwikkelaarsnaam om een namaakapp te vermijden.
  3. Vergelijk bediening met de afstandsbediening, EPG, favorieten, ondertitels en accountinvoer. Een korte test op je eigen apparaat zegt meer dan een functielijst.
  4. Gebruik de ondersteunde resolutie en verversingsfrequentie van je scherm. Lopen beeld en geluid uiteen? Test eerst een andere bron voordat je meerdere uitvoerinstellingen wijzigt.
  5. Controleer of de speler een afzonderlijke licentie vereist. Een app kopen geeft geen contentabonnement; een abonnement kopen ontgrendelt niet automatisch elke app.

Controleer het resultaat

Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.

Nog hulp nodig?

Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.

Neem contact op

Documentatie van het platform

Apple Support

Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.