Zanim zaczniesz

Wersje markowe lub zmodyfikowane mogą się różnić. Podaj wersję i twórcę, prosząc o pomoc, aby instrukcje pasowały do instalacji.

Praktyczne kroki

  1. Otwórz ustawienia urządzenia i zapisz dokładny model, system operacyjny oraz wersję oprogramowania. Sama znana marka nie wystarczy do wyboru aplikacji.
  2. Korzystaj z oficjalnego sklepu urządzenia lub źródła pobierania wskazanego w dokumentacji twórcy. Sprawdź nazwę twórcy, aby nie zainstalować podobnej podróbki.
  3. Zapytaj pomoc, jakich danych wymaga zaakceptowany odtwarzacz: adresu listy odtwarzania, pól konta czy portalu. Wpisuj tylko dane otrzymane dla swojego konta.
  4. Starannie skopiuj cały adres, wraz z protokołem i tokenem, w którym wielkość liter może mieć znaczenie. Unikaj dodatkowych spacji i nigdy nie publikuj adresu.
  5. Najpierw przetestuj jeden strumień na jednym urządzeniu. Potem dodawaj kolejne urządzenia w ramach potwierdzonego limitu jednoczesnych połączeń.

Sprawdź wynik

Przetestuj jeden kanał na żywo i, jeśli jest dostępny, jeden materiał na żądanie. Sprawdź obraz, dźwięk i nawigację. Jeśli wynik różni się od oczekiwanego, zanotuj dokładny błąd przed zmianą kolejnego ustawienia.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Wyślij zespołowi pomocy model urządzenia, system operacyjny, nazwę odtwarzacza i dokładny krok, który się nie powiódł. Na zrzutach ekranu ukryj hasła, tokeny dostępu do list odtwarzania i dane płatności.

Porozmawiaj z nami

Menu aplikacji i dostępność mogą zależeć od modelu i regionu. Przed instalacją lub płatnością sprawdź aktualną oficjalną stronę aplikacji.