قبل البدء
قد تختلف الإصدارات المخصّصة أو ذات العلامات المختلفة. سجّل إصدار التطبيق والمطوّر عند طلب المساعدة لتطابق التعليمات تثبيتك.
خطوات عملية
- افتح إعدادات جهازك وسجّل طرازه بالتحديد ونظام التشغيل وإصدار البرنامج. اسم العلامة التجارية وحده لا يكفي لاختيار التطبيق.
- استخدم متجر التطبيقات الرسمي للجهاز أو مصدر التنزيل الموثّق لدى المطوّر. تحقّق من اسم المطوّر حتى لا تثبّت تطبيقًا مقلّدًا.
- اسأل الدعم عن نوع الإدخال الذي يحتاجه المشغّل المعتمد: رابط قائمة تشغيل، أو حقول حساب، أو بوابة. أدخل فقط التفاصيل المزوّدة لحسابك.
- انسخ العنوان كاملًا بعناية، بما فيه البروتوكول وأي رمز يتأثّر بحالة الأحرف. تجنّب المسافات الزائدة ولا تنشر العنوان علنًا أبدًا.
- اختبر بثًا واحدًا على جهاز واحد أولًا. ثم أضف الأجهزة الأخرى ضمن عدد الاتصالات المتزامنة المؤكّد لك.
تحقّق من النتيجة
جرّب قناة مباشرة واحدة ومحتوى واحدًا حسب الطلب إن كان متاحًا. تحقّق من الصورة والصوت والتنقّل. إذا اختلفت النتيجة عما تتوقّعه، دوّن الخطأ بالتحديد قبل تغيير إعداد آخر.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
أرسل إلى الدعم طراز جهازك ونظام التشغيل واسم المشغّل والخطوة التي فشلت بالتحديد. أخفِ كلمات المرور ورموز الوصول إلى قوائم التشغيل وبيانات الدفع في لقطات الشاشة.
تحدّث معناقد تختلف قوائم التطبيقات وتوفّرها حسب الطراز والمنطقة. تحقّق من صفحة التطبيق الرسمية الحالية قبل التثبيت أو الدفع.