Antes de empezar

Las ediciones de marca o personalizadas pueden ser distintas. Anota la versión y el desarrollador al pedir ayuda para que las instrucciones correspondan a tu instalación.

Una forma práctica de avanzar

  1. Abre los ajustes del dispositivo y anota el modelo exacto, el sistema operativo y la versión del software. Conocer solo la marca no basta para elegir una aplicación.
  2. Usa la tienda oficial del dispositivo o la fuente de descarga documentada por el desarrollador. Comprueba su nombre para no instalar una imitación.
  3. Pregunta al equipo qué formato necesita tu reproductor compatible: una URL de lista, campos de cuenta o un portal. Introduce solo los datos facilitados para tu cuenta.
  4. Copia con cuidado la dirección completa, incluido el protocolo y cualquier token que distinga mayúsculas y minúsculas. Evita espacios adicionales y nunca publiques la dirección.
  5. Prueba primero una emisión en un solo dispositivo. Añade después otros dispositivos sin superar las conexiones simultáneas confirmadas.

Comprueba el resultado

Prueba un canal en directo y, si está disponible, un contenido bajo demanda. Comprueba la imagen, el sonido y la navegación. Si el resultado no es el esperado, anota el error exacto antes de cambiar otro ajuste.

¿Sigues necesitando ayuda?

Envía al equipo el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el nombre del reproductor y el paso exacto que ha fallado. Oculta contraseñas, tokens de listas y datos de pago en las capturas.

Habla con nosotros

Los menús y la disponibilidad de las aplicaciones pueden variar según el modelo y la región. Consulta la ficha oficial actual antes de instalar o pagar.