Voordat je begint

Houd de eerste installatie eenvoudig: één account, één apparaat en één bekende zender. Stel gids en voorkeuren pas in nadat afspelen werkt.

Zo pak je het aan

  1. Gebruik de officiële appwinkel van je apparaat of de downloadbron die de ontwikkelaar vermeldt. Controleer de ontwikkelaarsnaam om een namaakapp te vermijden.
  2. Open de apparaatinstellingen en noteer het exacte model, besturingssysteem en de softwareversie. Alleen een bekende merknaam is niet genoeg om een app te kiezen.
  3. Vraag de klantenservice wat je goedgekeurde speler nodig heeft: een afspeellijst-URL, accountvelden of een portal. Vul alleen de gegevens van je eigen account in.
  4. Test eerst één stream op één apparaat. Voeg daarna andere apparaten toe binnen het bevestigde aantal gelijktijdige verbindingen.
  5. Vraag de klantenservice welke programmagidsbron bij je afspeellijst hoort. Vul het verstrekte EPG-adres alleen apart in als je speler daarom vraagt.

Controleer het resultaat

Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.

Nog hulp nodig?

Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.

Neem contact op

Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.