Voordat je begint

Vraag naar updates, garantie, herstel na een reset en officiële ondersteuning van je speler. Bewaar aankoopdocumenten voor elk onderdeel.

Zo pak je het aan

  1. Kies hardware op basis van een onderhouden besturingssysteem, officiële apps, netwerkopties, afstandsbediening en videoformaten, niet alleen geheugen of geadverteerde resolutie.
  2. Maak onderscheid tussen speler, internetverbinding en contentdienst. Elk onderdeel kan een eigen aanbieder, prijs en ondersteuningsroute hebben.
  3. Controleer garantie- en retourvoorwaarden vóór de aankoop van hardware. Vraag naar updates en de beoogde speler op het exacte model.
  4. Open de apparaatinstellingen en noteer het exacte model, besturingssysteem en de softwareversie. Alleen een bekende merknaam is niet genoeg om een app te kiezen.
  5. Vraag vóór betaling bevestiging van de looptijd, verbindingen, gewenste content, activeringsprocedure en toepasselijke aankoopvoorwaarden.

Controleer het resultaat

Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.

Nog hulp nodig?

Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.

Neem contact op

Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.